Como medir a percepção de marca no varejo da construção?

Com mais de 152 mil lojas no varejo de construção civil, a competição entre as indústrias para se destacar e aumentar suas vendas é acirrada, tornando a marca um fator decisivo no processo de compra.

Segundo a Edelman Brasil, para 79% das pessoas é importante conseguir confiar nas marcas que compram.

Por esse motivo, a percepção da marca não é apenas uma questão de branding, mas uma vantagem competitiva que pode abrir portas para novos negócios e fidelizar distribuidores e lojistas.

Neste guia, vamos abordar como você pode medir a percepção da sua marca de forma estratégica, visando resultados tangíveis em vendas e market share.

Qual a importância de medir a percepção de marca no setor de matcon?

🛒 Compra é baseada em confiança

Escolher uma marca está diretamente relacionado à confiança em sua capacidade de fornecer materiais que não falhem durante a execução do projeto.
🤝Parcerias estratégicas

Indústrias de materiais de construção precisam se posicionar como parceiras de longo prazo, e isso começa com uma percepção positiva da marca.
📈 Vantagem competitiva

Marcas que não são percebidas como confiáveis ou acessíveis perdem mercado para concorrentes que investem nessas áreas. A medição da percepção de marca permite ajustar essas questões antes que se tornem críticas.

Como medir a percepção de marca no setor de matcon?

As grandes indústrias do setor precisam usar métodos robustos e direcionados para medir como são percebidas no mercado. Aqui estão os principais:

🌡️ NPS (Net Promoter Score)

O NPS mede a lealdade dos clientes, perguntando quão provável é que eles recomendem sua marca a um amigo ou colega. Ele classifica os clientes em três grupos:

Promotores (Notas de 9 a 10): Clientes leais que recomendam sua marca.
Passivos (Notas de 7 a 8): Clientes satisfeitos, mas não entusiastas.
Detratores (Notas de 0 a 6): Clientes insatisfeitos que podem prejudicar sua reputação.

Ao capturar essas percepções, sua empresa pode ajustar estratégias comerciais e de marketing para atender as demandas dos clientes.

Para te ajudar a captar a lealdade da sua marca, realizamos pesquisa de NPS a partir de uma base de mais de 100 mil varejistas, além de um time especializado para trazer os principais insights.

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📝 Pesquisas de satisfação com distribuidores e lojistas

Segundo a Qualtrics, 89% das empresas que priorizam a experiência do cliente são mais lucrativas do que seus concorrentes que não o fazem.

Por isso, realize pesquisas periódicas com distribuidores e lojistas para entender como eles avaliam a qualidade dos produtos, o suporte da sua equipe comercial e a consistência no fornecimento.

Essa pesquisa vai ajudar a empresa a entender quais pontos de melhorias que podem ser feitos, seja algum ajuste na operação ou até mesmo oportunidades do mercado.

📊 Tracking de marca

O tracking de marca é uma pesquisa de mercado usada para medir o conhecimento, reconhecimento e lealdade dos clientes.

Ele permite identificar mudanças na percepção ao longo do tempo, principalmente após campanhas de marketing ou ajustes na operação comercial.

Aqui no Juntos Inteligência realizamos essa pesquisa junto a base de clientes varejistas, que explora diferentes aspectos da experiência dos varejistas da marca analisada.

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📱Feedback nas redes sociais

O uso de social listening permite monitorar menções, discussões e tendências em plataformas digitais especializadas no setor.

Ao acompanhar o que estão dizendo sobre sua marca, você pode identificar oportunidades e desafios em tempo real.

Além disso, comentários em publicações setoriais e redes B2B oferecem insights autênticos sobre como sua empresa e seus produtos são vistos em relação à concorrência, ajudando a ajustar estratégias de comunicação e melhorar a percepção de marca.

Quer começar a medir a percepção da sua marca?

Aqui no Juntos Inteligência realizamos pesquisas feitas sob medida para uma visão exclusiva de insights acionáveis para tomada de decisões com base em dados.